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应用推广被暂停,没有安装次数这有苹果SearchAdsBasic问题排查大指南!

时间:2019-02-11 19:56:06 来源:诺亚彩票 作者:匿名



七小麦研究所作者 - 袁小发

由于Apple Search Ads是近几年才出现的服务,许多开发者在使用过程中会遇到各种错误,无法设置帐户,应用程序促销被莫??名其妙地暂停,等等。

Apple也对这些问题做出了一些回答。今天,启迈研究所进行了一些整理,供大家参考。

一,账户的基本问题

1.无法设置/启用帐户

设置具有某些资格和一些先决条件的搜索广告基本帐户。因此,一些开发人员发现,在注册时,无法提供或无法应用大量信息。

首先,您必须在美国的iPhone或iPad App Store上安装应用程序,并且还必须提供带有电话号码的Apple ID。所有广告客户必须始终遵守搜索广告内容和广告政策。

广告客户必须位于以下国家/地区列表中才有资格注册搜索广告。

复制链接视图:

此外,阻止您设置或启用帐户的其他原因:

没有与Apple ID关联的App Store Connect帐户。

已尝试将搜索广告基本帐户与开发人员的App Store Connect帐户相关联。但是,尚未获得访问权限。

开发人员没有管理员,法律或营销角色。

您帐户的付款方式不是信用卡。

2.无法查看数据背景

在后台,您无法查看数据,您的操作系统很可能不支持它。

建议您更新到支持的操作系统:

Mac OS High Sierra 10.13.2或更高版本

Windows 10或更高版本支持的浏览器

Safari 11.0.2或更高版本

Chrome 62或更高版本

第二,促销问题

1.该应用程序无法提供服务

许多开发者已经创建了应用程序,但发现他们无法运行Apple拍卖广告。造成这种情况的原因有很多,主要分为以下五点:一个。该应用程序不在选定的App Store Connect帐户中

如果您有多个App Store Connect帐户,则可以链接到每个帐户以宣传更多应用。

但是,您只能在首次创建Search Ads Basic帐户时关联App Store Connect帐户。

注意:App Store Connect法律帐户持有者,管理员或营销人员必须具有帐户管理员或Group Manager角色才能将App Store Connect帐户与App促销相关联。

湾应用程序刚刚放在App Store上

您刚提交的应用最多可能需要24小时才会显示在App Store中。

C。无法使用搜索广告宣传应用

该应用可能违反了一个或多个搜索广告内容政策。或者它可能不符合App Store指南。

d。该应用必须放置在搜索广告对其开放的区域或国家/地区

目前位于以下地区的App Store(iPhone/iPad)上的应用可能有资格使用“搜索广告基本版”:

亚太地区:澳大利亚,日本,韩国,新西兰

欧洲:法国,德国,意大利,西班牙,瑞士,英国

北美:加拿大,墨西哥,美国

即您的应用名称包含特殊字符

如果您的应用包含重音字母或其他独特字符,请务必确保您的应用名称始终包含该字母。

2.广告投放已暂停

当您的应用程序处于稳定投放状态时,它不会手动停止,但会显示暂停投放,主要原因如下:

一个。信用卡被拒绝了。 (请参阅上一期:Apple Search Ads支付方法,以避免坑指南,广告停放?钱不到位)

在这种情况下,苹果公司表示无论出于何种原因,由于信用卡收费操作问题,广告将首先被暂停。并且在交易被拒绝后的48小时内再次尝试从同一张信用卡中扣除。在您的信用卡问题得到解决之前,您的广告将无法投放。湾达到每月预算。

C。违反搜索广告内容政策或搜索广告服务条款。

查看应用推广是否已暂停:

登录到您的帐户。

从仪表板中选择要查看的应用程序。

在应用宣传的左下角,检查状态。

3.不能在法国推广应用

无法在法国App Store上进行促销活动

根据法国法律《Sapin Law》,只有拥有应用和搜索广告帐户的广告客户才能在法语App Store中宣传该应用。

如果您是为在法国注册,建立或以其他方式设立的公司管理搜索广告的代理,代理或代表,则不符合广告客户在法国App Store中投放广告的条件。

三,广告显示问题

1.交货没有效果

有许多因素会影响广告的效果,包括与用户搜索的相关性,用户对广告的响应以及与竞争对手相比的最高每次安装费用(每次点击费用)。

如果应用程序没有得到任何安装,简而言之,交付无效。以下内容可以改进:

一个。检查应用程序元数据以确保标题,说明和关键字与特定搜索查询最相关。

注意:如果您更改AppStore元数据,则帐户中的广告预览最多需要24小时才能在App Store中的广告中反映最多两个小时。

湾检查广告素材,App Store产品页面的前三个屏幕截图也在应用宣传中发挥关键作用。考虑到整个产品页面的显示,屏幕截图,新文本字段的产品演示可以帮助推动安装。

C。尽量提高最高CPI,因为这可能会增加广告展示次数的可能性。

d。考虑在应用程序可用的所有店面上运行促销。这将吸引更多感兴趣的用户。

即更新应用程序以支持64位。 iOS11或更高版本的用户不会看到32位应用的搜索广告。F。该应用可能违反一个或多个搜索广告广告内容政策。它可能也不符合App Store指南。

2.广告详细信息显示不正确

一个。搜索广告显示错误的应用价格

如果您在App Store中更改应用的价格,则更改最多可能需要两个小时才会显示在搜索广告中。

湾应用商店元数据更改未反映在广告中

如果您更改App Store元数据,则最多可能需要24小时才能显示您帐户的广告预览,并且最多可能需要两个小时才能反映在App Store中的广告中。

四是支付结算问题

换信用卡

要更改信用卡,请添加新卡并将其设置为主要付款方式:

登录到您的帐户。

单击屏幕右上角的“帐户设置”。

选择结算页面。

添加新卡信息。

您的更新信用卡可在24小时内收费,您的广告可能有资格在App Store中展示。

注意:该帐户一次只能有一张有效的信用卡。信用卡信息只能在24小时内更改三次。

2.查看结算交易

要查看您帐户的交易详情:

切换到“结算”页面。

转到页面的信用卡交易部分。

单击要查看的特定帐单通知。

3.为什么我收到1美元(美国)的费用?

账单上的0美元或1美元(美国)费用表示已向您的发卡机构发送临时授权请求以确保您的卡有效。银行通常会在14天内自动从您的帐户中扣除此笔费用。

4.为什么我超过30天后收到安装费?

应用程序在用户设备上的安装将在30天的转换窗口内进行。此时间范围从用户与您的广告互动并以应用安装结束时开始。所有费用最多可能需要10天才能处理并显示在您的信息中心内。

*如果您怀疑帐户中存在结算错误,请与搜索广告小组联系。

- 结束 -本文最初由七小麦研究所[袁小法]的作者撰写。转载7 Mai研究所获得授权,Qimai研究所有权调查未经授权转载的责任。

2018年12月12日

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